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(2)如果消費者在該期限屆滿之前發出有關行使撤銷權的通知,則消費者應在第九條第(2)款和第十條規定的撤銷期限內行使撤銷權。 計算罰款時要考慮的相關營業額是在實施罰款的成員國實現的銷售收入。 然而,如果《消費者保護合作條例》下的協調導致單一成員國實施罰款,則第24 條第(3)款還允許根據貿易商在受一致行動影響的所有成員國實現的營業額來確定罰款。 外燴推薦首選 《消費者保護合作條例》第21條要求參與一致行動的成員國主管機關以高效、有效和協調的方式採取執法措施,包括對廣泛侵權或廣泛侵權負有責任的貿易商實施制裁具有歐盟維度。 「廣泛侵權」和「歐盟層級的廣泛侵權」是《消費者保護合作條例》(162)第3條第(3)款和第(4)款定義的跨國侵權行為。
撤回權可能不適用於根據消費者指定的特徵製造的產品或明確定制的產品(例如窗簾),也不適用於燃料供應,燃料供應適用於因其性質而無法與其他產品分開的商品。 對於某些服務,行使撤回權也可能不切實際,因為合約的簽訂意味著承諾某種能力,而在行使撤回權的情況下,商家將難以利用該能力。 例如,飯店和度假村預訂或文化和體育賽事預訂就是這種情況。 該指令適用於提供線上數位內容的合約以及消費者向貿易商提供個人資料的數位服務合約。 (27) 在這方面,消費者權利指令遵循與數位內容指令相同的方法。 與近年來國內遠距銷售的大幅成長相比,跨境遠距銷售成長幅度有限。 對於透過萬維網進行的銷售來說,這種差異尤其顯著,因為萬維網具有進一步成長的巨大潛力。 跨境、場外合約(直銷)固有的可能性受到多種因素的限制,包括管理該行業的不同國家消費者保護規則。 與近年來國內直銷的成長相比,特別是在服務業(如公用事業服務)領域,選擇這種跨境購物方式的消費者數量仍然較低。
為此,消費者可以使用根據該指令提供的商家的聯絡資訊。 在這些特定情況下,如果商家未能按時交貨,消費者必須有權選擇在最初約定的交貨期限後立即終止合約。 本指令不應影響關於消費者必須通知商家其終止合約意圖的方式的國家規定。 (24) 參見說明 (46),其中解釋了第 13(1) 條,特別提到了與從消費者收到的金額退款相關的以代金券形式的付款。 代金券購買合約本身須遵守《消費者權利指令》的要求,特別是在有效期限、商品和服務交換條件以及有關可轉讓性的合約前資訊方面。 台北外燴 《消費者權利指令》中規定的權利和義務屬於此類“強制性規定”,因為第25條規定,消費者不能放棄通過該指令的國家措施賦予他們的權利。 因此,在第三國貿易商針對一個或多個歐盟成員國的消費者的所有情況下,相關貿易商必須滿足《消費者權利指令》的要求,特別是與合約前資訊和撤回權相關的要求。 關於非合約義務,特別是根據羅馬 II 消費者權利指令簽訂合約之前的資訊要求。
收件者可以保存或備份他們的訊息,但這需要超越一般消費者期望的額外技術技能和知識。 因此,每個訊息傳遞應用程式都需要進行單獨評估,以確定其是否符合指定標準,同時考慮到這些應用程式的持續開發。 說明 (24) 規定「[……]就本指令而言,使用可供消費者和貿易商使用的線上拍賣平台不能被視為公開拍賣」。 戶外婚禮 因此,該指令完全涵蓋線上拍賣,例如關於合約義務(投標)和撤銷權產生之前的資訊。 此外,根據第二條第(三)項、第(四)項以及第十六條第一款第(三)項的規定,此類合約不能被視為與消費者的描述相符或明顯個性化的產品銷售。
商家不一定必須包含快遞日曆日,因為這在實務上並不總是可行。 對於消費者提供個人資料的任何合同,無論是否涉及付款,經營者都必須在獲取個人資料時告知消費者資料管理的目的。 合約訂定後合約條款的修改,不適用第六條第五項規定。 如果這些變更是基於合約條款,則適用不公平合約條款指令 (64)。 如果您希望行使撤銷權,您必須以明確的聲明(透過郵寄、傳真或電子郵件)通知我們您撤銷本合約的決定。 您可以使用附件中的範例提款聲明,但這不是強制性的。 (1) 成員國應制定在違反根據本指令通過的國家規定的情況下適用的製裁規則,並應採取一切必要措施來實施這些規則。 (1) 商家應立即退還消費者支付的全部金額,包括運費(如果適用),但無論如何不得遲於其被告知消費者決定退出之日起 14 天內。 (3) 除了第(1) 款中提到的選項外,經營者還可以確保消費者在經營者網站上以電子方式填寫並提交附件一B 部分中包含的撤回聲明樣本或任何其他明確的聲明。 在這些情況下,商家將立即透過耐用資料媒體通知消費者收到取消通知。 在諮詢成員國和利害關係人後,委員會必須找到最合適的方法,以確保所有消費者在銷售點了解自己的權利。 經驗表明,許多消費者和貿易商更喜歡透過貿易商的網站進行溝通,貿易商應該能夠為消費者提供填寫電子提款表格的選項。
退貨的直接費用應由消費者承擔,除非經營者未根據第 6 條第(1)款第(i)項告知消費者此要求或已承諾承擔該費用。 這兩個資訊也可以在附件一A部分所包含的提款資訊樣本中找到,貿易商可以利用這些資訊來履行向消費者提供資訊的義務。 「直接成本」一詞不包括商家因退貨而產生的任何管理、處理或「補貨」成本。 例如,當經營者提供隱形眼鏡或牙刷時,其包裝根據第16條第1款e)點被視為“密封”,經營者必須告知消費者撤回條件、期限、第6 條第(1) 款h) 項規定的等。 經營者也必須告知消費者,出於健康和衛生的原因,如果消費者打開商品包裝,則失去撤回權。 儘管貿易商也必須接受消費者在延長的撤回期間內的撤回權,但他們沒有明確的義務告知消費者延期的可能性(另請參閱指令所附的「撤回資訊樣本」)。 此資訊要求特別適用於商家宣傳優質服務的電話號碼的情況,消費者必須撥打該電話號碼才能就所提供的商品或服務簽訂合約。 《服務指令》第22(1)至(4)條對服務提供者必須向服務使用者提供的資訊提出了具體要求,並要求以清晰、明確和及時的方式提供這些資訊。 第 22 條第(5)款進一步規定,這些要求「不應妨礙成員國對在其境內設立的服務提供者施加額外的資訊要求」。 根據第二條第(五)項的定義,將合約歸類為「銷售合約」的標準是商品所有權轉移給消費者。
如同序言 (13) 所解釋的,成員國可以根據指令的規定,針對指令範圍之外的合約維持或引入國家立法,例如,將國家規則的適用範圍擴大到不屬於指令範圍內的自然人。 第2 條第1 款消費者的意義,例如非政府組織、新創企業或中小企業。 消費者按比例支付的金額應根據合約規定的總價計算。 如果總價過高,則必須根據當時演出的市場價值計算比例金額。 (2) 消費者僅對超過為確定商品的性質、屬性和功能而進行必要處理而產生的折舊的折舊負責。 如果經營者未依照第六條第 1 款 h) 項的要求提供有關撤回權的信息,消費者在任何情況下均不對商品價值的下降承擔責任。 台北高級外燴 (一)經營者未能向消費者提供第六條第一款第h)項要求的資訊的,依照第九條第二款的規定,撤銷期限為有效期結束後12個月。 經營者將貨物交付給消費者後,如果貨物發生滅失或損壞,損壞風險何時轉移可能有爭議。 因此,本指令應規定,在消費者擁有貨物之前,必須保護消費者免受貨物遺失或損壞的任何風險。 即使消費者從貿易商提供的選項中選擇了特定的交付方式,在貿易商組織或進行的貨物交付過程中也必須保護消費者。 此外,該規定不適用於消費者自行交付貨物或要求承運人交付貨物的合約。
如果在沒有價格個人化的情況下應用動態定價,則不同的消費者或消費者群體在同一時間購買同一產品時應該看到相同的價格,無論他們的個人資料和獨特特徵如何。 如果使用此類技術來個人化價格,則必須清楚、明顯地告知消費者,以便他們在購買決策時考慮可能的風險。 任何含有與「物聯網」功能相關的數位元素的商品特徵。 只有在實際提供此類額外福利的情況下,才應提供有關售後客戶服務、售後服務和/或商業保證的存在和條件的資訊。 提供通訊工具的目的是讓消費者能夠快速有效地聯繫商家。 這包括採取措施確保在工作時間內接聽電話以及及時回覆電子郵件查詢。 同時,一般條款和條件中規定交易者可能偏離網站資訊的規定,也不符合雙方明確約定的條件。 外燴推薦首選 如果消費者在受邀後離開貿易商場所並稍後主動返回,例如在考慮報價後的第二天,則合約不會立即簽訂。 相較之下,僅在商家營業場所附近的街道上發布廣告資料,而不單獨針對個人消費者,不構成本規定中的「個人和個人接觸」。 另一方面,非營業場所是向公眾開放的地方,例如街道、購物中心、海灘、體育設施和公共交通工具,商人偶爾會使用這些場所進行商業活動。 私人住宅和工作場所(消費者的工作場所)也不能被視為營業場所。 敘述(22)提供了幾個可以被視為「營業場所」的例子。
在適用的情況下,確認消費者根據第 16 條 m) 點給予的事先明確同意和確認聲明。 依本條第(2)款對合約的確認載有第6條第(1)款所要求的資訊。 成員國有必要確定違反本指令的行為所適用的處罰並確保其實施。 商家必須在任何導致消費者向商家支付押金的安排之前通知消費者,包括凍結消費者信用卡或金融卡金額的任何安排。 婚禮外燴 該指令不得違反歐盟關於特定部門的規定,例如人用藥品、醫療器材、隱私和電子通訊、病患在跨境醫療保健中的權利、食品標籤、與其內部市場相關的電力和天然氣規定。
第 6 條第 1 款 h) 項所述的撤銷權,即有關行使該權利的條件、期限和程序的資訊。 必須「酌情」提供有關線上市場提供者和第三方經銷商之間職責劃分的資訊。 此要求僅適用於線上市場和第三方經銷商對消費者承擔共同責任的情況。 例如,線上市場可以負責貨物的交付,而第三方分銷商仍然對貨物的符合性負責。 A) 點要求排名參數的透明度,而 b)、c) 和 d) 點中包含的義務則要求提供有關另一締約方的法律地位、消費者權利的適用性以及履行合同責任人的信息。 婚禮外燴 消費者替代性爭議解決指令確保歐盟居民可以使用庭外爭議解決機制來解決與歐盟境內貿易商的爭議。 它為替代性爭議解決組織和程序設定了具體的品質要求。 根據《消費者 ADR 指令》,只有那些經成員國根據這些要求進行評估並通知委員會的 ADR 機構才被視為「替代性爭議解決論壇」。
例如,當線上零售商看到網站流量增加時,作為動態定價的一種形式,它可能會提高價格。 然而,演算法也可以使用消費者在特定網頁上進行的「點擊」次數來確定消費者的行為並為該消費者個人化價格。 在該判決中,法院確認,除了該條款中列出的確保直接有效溝通的通信方式外,第 6 條第(1)(c)款並不禁止交易者使用其他通信方式 (81)。 有關撤銷權的資訊要求(第 6 條 (1) 點 h)–k)也在第 5 節中單獨列出。 為了適用這一例外,國家法律沒有必要要求公務員將相關合約記錄在文件中。 如果合約一方或雙方自願要求公職人員合作將合約納入契約中,則也必須適用該例外情況 (39)。 這項解釋也得到歐盟法院關於貨物自由流動和提供服務自由的永久判例的支持,這也是該指令背景下的指導方針。 如果釋放氣球[BS9][GH10]或使用無人機,組織者有義務遵守相關法律規定並自費獲得必要的許可。 主辦單位有義務賠償並免除飯店因此類行為而造成的一切損失和後果。
至少在訂購過程開始時,線上商家網站必須清楚易讀地表明是否有運輸限制以及接受哪些付款方式。 了解有關免版稅圖片的更多資訊或查看我們的庫存照片常見問題。 (146) 多邊銀行間費用(MIF)是由付款人/消費者的支付服務提供者和收款人/商家的支付服務提供者所支付的多邊商定的費用。 (91) 參見《歐洲人權公約》第 105(1) 條和第 107 條。 (1) 成員國應確保採取充分且有效的手段來確保指令得到遵守。 商家通常會產生與接受或處理所使用的支付方式間接相關的其他業務成本。 台北高級外燴 這些主要是管理成本、設備安裝和設定成本,以及詐欺和風險管理產生的成本。 由於該術語沒有定義,第 19 條適用於任何類型的支付,包括現金。 (3) 合約終止時,商家應立即退還與合約相關的全部款項。 如果商家提供了開始串流媒體或下載的網路鏈接,消費者只有在啟動該連結後才會失去撤回權。 例如,如果消費者透過轉帳至商家的銀行帳戶支付了 50 歐元,則商家將向消費者退還相同金額以及消費者銀行為此退款向消費者收取的任何費用。 由消費者與其他人共同生產,並可能繼續被其他消費者使用。
如果公司的所在地或地點未在負責管轄地區的調解機構的商會所在縣註冊,則公司的合作義務還包括提供達成滿足消費者需求的書面協議的可能性。 法律規定的可報告異議的時間是指客戶在遇到阻礙的情況下報告投訴的時間,但這並不意味著他可以繼續使用有缺陷的產品或採取其他行動來解決問題。 您可以要求維修或更換,除非不可能滿足您選擇的請求,或與滿足其他請求相比,會為賣方帶來不成比例的額外費用。 如果您沒有或無法要求維修或更換,您可以要求按比例支付賠償,或者您可以由賣方承擔費用修復缺陷,或者您可以請其他人維修,或者 - 作為最後的手段 -您也可以退出合約。 訂購後,交貨需要2-6個工作天,具體取決於訂購的商品。 如果訂單在週末(週六、週日)或週五下午到達,這可能會延長這個過程,在12月這個時間也可能會更長。 (也可能需要額外 1-2 個工作天。)如果需要與訂單相關的額外溝通,例如,也可能會導致延遲。 當您在我們的線上商店下訂單時,您作為買方可以被視為要約者,因此當賣方接受透過線上商店提出的要約時,買方和賣方之間的合約即成立。 在線上商店發送的自動訂單確認電子郵件不能被視為接受報價。 (3) 委員會應將第 (1) 款所要求的資訊轉發給其他成員國和歐洲議會。 消費者直接或間接放棄本指令所產生的權利或接受其限制的合約條件對消費者不具約束力。
(126) 這適用於屬於產品商業包裝一部分的包裝。 消費者應該能夠更換僅用於保護運輸途中的商品的無處不在的包裝。 (96) 有關範圍的例外情況,請參閱《消費者替代性爭議解決指令》第 2(2) 條。 (38) 其定義請參閱《套餐旅行指令》第 3 條第(5)款。 (32) 除同意外,《一般資料保護條例》第 6 條也規定了許多其他資料管理的法律依據,可根據具體案件的具體情況適用。 第 24(2) 條規定了成員國主管機關和法院在實施制裁時必須考慮的六項非詳盡的資訊性標準。 它們適用於所有帶有「視情況而定」條款的侵權行為,無論是國內還是跨境情況。 此外,從更實際的角度來看,如果「成本」的概念包括所有可能與支付方式相關甚至間接相關的要素,就會使第十九條的執行變得非常困難,並阻礙其實施。 尤其如此,因為例如,關於管理成本的公開資訊非常少,並且只有在金額分佈在未知數量的操作中時才能準確計算設備和/或安裝成本。